ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

En SOY_YOSA Miniaturas y Dioramas, cada obra es única y hecha a mano con gran detalle, por lo que tratamos cada pedido con especial cuidado. A continuación se describe nuestra política sobre envíos, entregas y devoluciones.

 

1. ENVÍOS

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¿A dónde enviamos?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana y a varios países del extranjero. Si tu país no aparece al momento de realizar la compra, puedes escribirnos a info@soy-yosa.com para cotizar el envío personalizado.

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Costos de envío

El costo de envío se calcula según el destino y el tamaño del paquete. Este monto se mostrará antes de finalizar tu compra.

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Tiempos de procesamiento y entrega

• Una vez confirmado tu pago, tu pedido será procesado y enviado en un plazo de 3 a 10 días hábiles.

• El tiempo de entrega depende de la paquetería y del destino final:

  • Envíos dentro de México: entre 2 y 7 días hábiles

  • Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles, aproximadamente

• Recibirás un número de guía por correo electrónico para dar seguimiento a tu envío.

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Empaque

Todas las piezas son empacadas cuidadosamente con materiales de protección. Cada envío incluye un certificado de autenticidad firmado por el artista.

 

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2. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

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Sobre las piezas

Todas nuestras obras son únicas, hechas a mano y de colección, por lo tanto, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o inconformidad personal.

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Excepciones

Solo se considerarán cambios o reposiciones en los siguientes casos:

• El paquete presenta daños evidentes al momento de la entrega, y se cuenta con evidencia fotográfica.

• El contenido del paquete no corresponde al pedido realizado (obra incorrecta o incompleta).

En cualquiera de estos casos, deberás contactarnos por correo a info@soy-yosa.com dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega, adjuntando tu número de pedido, fotografías claras del empaque y la pieza, y una breve explicación del problema.

 

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3. CONSIDERACIONES ADICIONALES

• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a las empresas de paquetería o a procesos aduanales en envíos internacionales.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección y datos de contacto.

• En pedidos internacionales, los impuestos y cargos aduanales no están incluidos en el precio y deberán ser cubiertos por el comprador conforme a las regulaciones de su país.

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4. DIRECCIÓN DE ENVÍO Y REENVÍOS
Todos los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección esté completa y correctamente escrita.

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En caso de que el paquete sea devuelto por error en la dirección, ausencia prolongada o cualquier motivo atribuible al cliente, el costo del reenvío deberá ser cubierto nuevamente por el comprador.

 

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5. CONTACTO

Si tienes dudas o necesitas más información sobre tu pedido, puedes escribirnos a: info@soy-yosa.com

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CONSIDERACIONES ADICIONALES

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Consideración fiscal sobre el IVA

De conformidad con la legislación vigente, las obras disponibles en este sitio son consideradas obras artísticas originales y están exentas del pago de IVA. Esto aplica tanto en ventas nacionales como en exportaciones.
En caso de requerir comprobante fiscal, este se emitirá con el desglose correspondiente reflejando dicha exención.