Preguntas frecuentes (FAQ)
Última actualización: 21 de julio de 2025
Por el momento no ofrecemos cursos ni talleres presenciales o en línea, pero es algo que nos entusiasma y esperamos lanzar próximamente.
Mientras tanto, puedes encontrar varios tutoriales y contenido del proceso creativo en nuestro canal de YouTube: @soy_yosa. También puedes seguir el proceso creativo y las novedades en nuestras redes sociales: Instagram, TikTok, Facebook y YouTube.
Sí. Todas las obras disponibles en la tienda son originales y hechas a mano por Yosafat Delgado (SOY_YOSA). Algunas forman parte de series limitadas, pero cada una se elabora individualmente, con variaciones mínimas que las hacen únicas. Todas incluyen un certificado de autenticidad firmado por el artista.
Sí. Aceptamos proyectos por comisión y colaboraciones especiales. Si deseas una pieza personalizada o tienes una idea que te gustaría desarrollar, por favor escríbenos directamente a info@soy-yosa.com para analizar tiempos, viabilidad y cotización.
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana y también a otros países. Si tu país no aparece en el proceso de compra, puedes escribirnos a info@soy-yosa.com para cotizar el envío de forma personalizada.
El tiempo de entrega depende del destino y del servicio de paquetería:
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Envíos dentro de México: entre 3 y 10 días hábiles
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Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles, aproximadamente
Todos los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 3 a 5 días hábiles antes del envío.
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No. Dado que las piezas son artesanales, originales y de colección, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o inconformidad personal. Solo se evaluarán cambios en caso de daños evidentes o errores en el envío. Consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones para más información.
Si tu pedido presenta daños visibles, es importante que tomes fotos del empaque y la obra en cuanto lo recibas, y nos escribas a más tardar 3 días naturales después de la entrega. Evaluaremos tu caso y te responderemos con una solución adecuada.
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, así como a través de plataformas seguras como Stripe y PayPal. El cargo se realiza en pesos mexicanos (MXN) o en dólares estadounidenses (USD) dependiendo del país del comprador.
No. Las piezas ofrecidas son consideradas obras artísticas originales, hechas a mano por el artista Yosafat Delgado Mandujano. De acuerdo con la ley fiscal mexicana (art. 9, fracción IV de la Ley del IVA), estas ventas están exentas del pago de IVA.
En pedidos internacionales, los impuestos de importación o cargos aduanales no están incluidos en el precio y deberán ser cubiertos por el comprador según las políticas de su país.
Puedes escribir directamente a info@soy-yosa.com o utilizar el formulario de contacto en el sitio. También puedes seguir el proceso creativo y las novedades en nuestras redes sociales: Instagram, TikTok, Facebook y YouTube.
Obras
Piezas de colección en miniatura que transforman las memorias y micro universos de lo cotidiano